湖北湖開電氣有限公司成立于2020年9月，是一家主要從事高低壓開關柜、高壓斷路器、電子元器件研發、設計、生產、銷售、安裝及維修的專業成套廠家，公司致力于為用戶電力傳輸、配送以及安全高效使用提供全面的技術、產品和服務支撐。

公司現有管理、技術、質檢、生產以及銷售骨干人員皆來自原國家二級企業——湖北開關廠。公司瞄準當今國際先進水平，不斷優化產品結構，注重規范化、標準化、現代化管理，始終堅持“以質量求生存、以信譽贏客戶、以科技求發展、以用戶滿意為目標，竭誠為客戶服務”的宗旨，以“誠信立業，服務社會；專業進取，鍥而不舍”的企業精神，聚力打造質量上乘并且受社會尊重的知名電氣品牌。

公司由三十多位經驗豐富的工程技術人員組成了強大的售后服務隊伍，分布在全國各地，始終為廣大用戶提供快捷、滿意的服務。

響應速度

1 對用戶提出的有關設備方面的要求1小時內給予答復。

2 如需現場服務，在12小時內到達用戶現場保證最遲不超過24小時。

工作原則

1 對于用戶所要求的售后服務，如果其現場指導安裝、調試、開車、培訓工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導完成，則我方提供相應的現場技術服務。

2 現場服務人員的基本要求：

①派出的現場服務人員精通其產品性能的、具有足夠的專業知識和工作經驗的、完全能夠負責并勝任本職工作的、能對現場出現的相關問題及時作出正確處理、具有良好協調和協作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權要求我方，以自己的費用，及時更換不合格人員。

②必須服從用戶現場代表在其范圍內的工作安排。

③未完成服務工作、未經用戶同意不得離開現場。